Theo đó, Chủ tịch UBND tỉnh yêu cầu giám đốc các Sở, thủ trưởng các ban, ngành cấp tỉnh và Chủ tịch UBND các huyện, thành phố, thị xã đổi mới việc thực hiện thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông và trên môi trường điện tử; tiếp tục đẩy mạnh thực hiện việc số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính theo yêu cầu.
Thực hiện nghiêm việc đồng bộ, công khai minh bạch 100% hồ sơ được tiếp nhận và giải quyết trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh và Cổng dịch vụ công quốc gia để phục vụ việc đánh giá chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp trong giải quyết thủ tục hành chính của các Sở, ngành, địa phương.
Tăng cường công tác tự kiểm tra công vụ và xử lý nghiêm cán bộ, công chức, viên chức có hành vi nhũng nhiễu, tiêu cực, chậm trễ, không thực hiện đúng hoặc tự đặt thêm các thành phần hồ sơ ngoài quy định hoặc gây khó khăn, phiền hà cho người dân, doanh nghiệp trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính; xử lý triệt để, dứt điểm các phản ánh, kiến nghị của người dân, doanh nghiệp về quy định hành chính liên quan đến ngành, đơn vị.
Bố trí nguồn lực cho công tác kiểm soát thủ tục hành chính của cơ quan, đơn vị, địa phương theo đúng yêu cầu tại các Nghị quyết của HĐND tỉnh Nghệ An; chú trọng trong việc lựa chọn công chức, viên chức có năng lực, đáp ứng yêu cầu công tác ở các đơn vị chuyên môn, bổ sung vào đội ngũ cán bộ đầu mối làm công tác kiểm soát thủ tục hành chính tại cơ quan, đơn vị, địa phương để kịp thời giải quyết dứt điểm, có hiệu quả các nhiệm vụ về cải cách thủ tục hành chính được Chính phủ, Thủ tướng Chính phủ, UBND tỉnh, Chủ tịch UBND tỉnh giao.
Giao Văn phòng UBND tỉnh hướng dẫn các Sở, ban, ngành thực hiện tái cấu trúc quy trình các thủ tục hành chính, dịch vụ công, rút ngắn thời gian giải quyết thủ tục hành chính đối với những hồ sơ nộp trực tuyến; tổng hợp các thủ tục hành chính thực hiện thí điểm tiếp nhận và trả kết quả hoàn toàn bằng hình thức trực tuyến trình Chủ tịch UBND tỉnh phê duyệt và tổ chức thực hiện.
Hàng tháng, tổng hợp báo cáo danh sách chi tiết hồ sơ giải quyết quá hạn kèm theo danh sách cán bộ, công chức, viên chức, cơ quan, đơn vị để xảy ra chậm trễ, gây phiền hà trong giải quyết thủ tục hành chính để tổng hợp, báo cáo Chủ tịch UBND tỉnh công khai tại phiên họp thường kỳ UBND tỉnh. Hướng dẫn các Sở, ban, ngành, địa phương thực hiện chế độ báo cáo tháng kết quả công tác cải cách thủ tục hành chính trên Hệ thống thông tin báo cáo của tỉnh theo yêu cầu của Văn phòng Chính phủ.
Giao Sở Nội vụ tăng cường thực hiện thanh tra, kiểm tra công vụ theo chức năng, nhiệm vụ được giao, trong đó chú trọng thanh tra, kiểm tra việc thực hiện các văn bản chỉ đạo của UBND tỉnh, Chủ tịch UBND tỉnh về cải cách hành chính tại các Sở, ngành, địa phương.
Đồng thời, đôn đốc, hướng dẫn việc triển khai công tác này tại các Sở, ngành, UBND các huyện, thành phố, thị xã đảm bảo thực chất, hiệu quả, kỷ luật, kỷ cương hành chính. Đồng thời, chủ trì, phối hợp với Văn phòng UBND tỉnh, các Sở, ngành liên quan thành lập các đoàn kiểm tra đột xuất công tác cải cách hành chính tại các Sở, ngành, địa phương để kịp thời tham mưu Chủ tịch UBND tỉnh xem xét, chấn chỉnh, xử lý theo thẩm quyền đối với các tổ chức, cá nhân có vi phạm…
