Thông tin ban đầu danh tính 4 nạn nhân gồm: N.Đ.H (sinh năm 1954; chủ hộ gia đình); Đ.T.H (sinh năm 1961), N.B.T.T (sinh năm 2014) và N.B.H.P (sinh năm 2017).
UBND phường Hàng Mã sơ bộ báo cáo tại hiện trường về công tác quản lý nhà nước đối với nhà số 4 Hàng Lược được mở hồ sơ quản lý theo cơ sở quy định tại Phụ lục IV Nghị định 136/2020/NĐ-CP của Chính phủ. Nhà đã tham gia Tổ liên gia thuộc phố Hàng Lược và đã tổ chức thực tập phương án Tổ liên gia. Thành viên trong gia đình đã tham gia tuyên truyền về phòng cháy, chữa cháy do UBND phường tổ chức và kiểm tra sơ bộ tại hiện trường nhà số 4 đã trang bị nút ấn báo cháy kết nối Tổ liên gia và bình chữa cháy xách tay.
Cơ quan Công an đã tiếp cận người bị thương là chị N.M.H, và nghe chị kể lại: Chị H đã hướng dẫn gia đình từ tầng 3 lên tầng 4 và từ tầng 4 đi ra ban công để thoát qua nhà bên cạnh. Bản thân chị đã thoát theo lối thoát hiểm thứ hai đó sang ban công nhà bên cạnh. Chị H không hiểu sao ông, bà lại dẫn hai cháu thoát ngược trở lại theo hướng cầu thang bộ xuống phía dưới, dẫn đến sự việc đau lòng trên.
Mặc dù công tác nhận tin, tổ chức chữa cháy, cứu nạn, cứu hộ kịp thời và chống cháy lan sang nhà bên cạnh nhưng vẫn có nạn nhân tử vong. Để hạn chế thiệt hại do cháy xảy ra ở thời gian đang ngủ, bên cạnh việc trang bị các phương tiện, thiết bị theo Tổ liên gia đã thực hiện thì khuyến cáo các hộ gia đình kết hợp sản xuất, kinh doanh nên trang bị ngay hệ thống báo cháy tự động.
Trước đó như đã đưa tin, khoảng 4h48 ngày 15-1, xảy ra vụ cháy trên phố Hàng Lược, phường Hàng Mã (quận Hoàn Kiếm). Đám cháy xuất phát từ tầng 2 số nhà 4 tầng trên phố nhanh chóng bịt kín các tầng trên.
Sau khi nhận tin báo cháy, xác minh thông tin ban đầu qua số điện thoại báo cháy có người mắc kẹt, Trung tâm Thông tin chỉ huy Công an thành phố đã điều động 3 đơn vị, 7 xe chữa cháy, xe chuyên dụng, xe chở phương tiện cùng 39 cán bộ chiến sĩ (thuộc Đội Cảnh sát phòng cháy, chữa cháy và cứu nạn, cứu hộ Công an quận Hoàn Kiếm, Đội Chữa cháy và cứu nạn, cứu hộ khu vực số 1 - Phòng Cảnh sát phòng cháy, chữa cháy và cứu nạn, cứu hộ, Đội Cảnh sát phòng cháy, chữa cháy và cứu nạn, cứu hộ Công an quận Ba Đình) khẩn trương đến hiện trường tổ chức chữa cháy và cứu nạn, cứu hộ. Ngay sau đó, lãnh đạo Công an thành phố Hà Nội, Phòng Cảnh sát phòng cháy, chữa cháy và cứu nạn, cứu hộ, cùng lãnh đạo UBND quận Hoàn Kiếm, Cục Cảnh sát phòng cháy, chữa cháy và cứu nạn, cứu hộ (Bộ Công an) đã trực tiếp xuống hiện trường chỉ huy công tác chữa cháy và cứu nạn, cứu hộ. Đến khoảng 4h49, lực lượng Cảnh sát phòng cháy, chữa cháy và cứu nạn, cứu hộ đến hiện trường.
Quy mô cháy nhà dạng ống, diện tích khoảng 20m2/tầng, chiều rộng mặt tiền khoảng 2m, cao 4 tầng và gác lửng áp mái (tầng 1 kinh doanh bán hoa tươi, từ tầng 2 trở lên sử dụng để ở), trong nhà có 1 cầu thang bộ để hở, tầng 3 có cửa sổ kính mở trực tiếp ra mặt tiền, tầng 4 có lối thoát khẩn cấp ra ban công phía trước, có thể thoát được sang nhà bên cạnh. Cơ sở thuộc diện quản lý nhà nước về phòng cháy, chữa cháy theo khu dân cư trên địa bàn phường Hàng Mã.
