Sáng 4/7, cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công xã đã trực tiếp đến nhà ông Nguyễn Văn Nghĩa, sinh năm 1932 và bà Nguyễn Thị Thiện, sinh năm 1935, trú tại xóm Hưng Nhân 1, để hướng dẫn, tiếp nhận và hoàn thiện hồ sơ lập văn bản phân chia di sản thừa kế đối với phần tài sản của người con trai là anh Nguyễn Văn Sinh đã qua đời. Do tuổi cao, sức khỏe yếu, hai ông bà không thể đến Trung tâm để thực hiện các thủ tục theo quy định.
Tiếp đó, cán bộ Trung tâm cũng đến gia đình ông Hồ Văn Đạo, sinh năm 1951 và bà Nguyễn Thị Nhâm, sinh năm 1952, trú tại xóm Hưng Phú 1, hỗ trợ hoàn thiện hồ sơ thực hiện thủ tục chuyển quyền sử dụng đất sang tên cho con. Việc hỗ trợ tận nơi giúp gia đình tiết kiệm thời gian, giảm chi phí đi lại, đồng thời bảo đảm hồ sơ được tiếp nhận, giải quyết đúng quy định của pháp luật.
Nguyễn Văn Nghĩa, xóm Hưng Nhân 1, chia sẻ: “Do tuổi đã cao, sức khỏe yếu nên việc đi lại để thực hiện các thủ tục hành chính rất khó khăn. Được cán bộ Trung tâm đến tận nhà hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ và giải quyết thủ tục, gia đình tôi rất phấn khởi. Các cán bộ làm việc tận tình, trách nhiệm, hướng dẫn cụ thể, tạo điều kiện thuận lợi cho người dân. Chúng tôi rất cảm ơn sự quan tâm của chính quyền địa phương.”
Với phương châm “Lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo chất lượng phục vụ”, Trung tâm luôn chủ động rà soát các trường hợp người cao tuổi, người khuyết tật, người đau ốm hoặc có hoàn cảnh đặc biệt để cử cán bộ trực tiếp đến tận nhà hỗ trợ khi người dân có nhu cầu. Việc triển khai dịch vụ hành chính công lưu động không chỉ giúp người dân tiết kiệm thời gian, công sức và chi phí mà còn góp phần nâng cao hiệu quả cải cách hành chính, thúc đẩy chuyển đổi số, xây dựng chính quyền số gần dân, vì dân phục vụ.
Đồng chí Nguyễn Quang Hùng, Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Lam Thành, cho biết thêm:"Thời gian tới Trung tâm sẽ tiếp tục đổi mới phương thức phục vụ, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ số trong tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính. Đồng thời duy trì việc hỗ trợ tại nhà đối với các trường hợp đặc biệt, bảo đảm mọi người dân đều được tiếp cận dịch vụ hành chính công thuận tiện, công bằng và hiệu quả."
Việc cán bộ đến tận nhà, đưa máy móc đến hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính tuy là những việc làm nhỏ nhưng mang ý nghĩa lớn, thể hiện sự đổi mới tư duy từ “quản lý hành chính” sang “phục vụ Nhân dân”. Mỗi hồ sơ được giải quyết không chỉ là kết quả của quy trình chuyên môn mà còn là sự sẻ chia, trách nhiệm và tinh thần đồng hành của chính quyền với người dân, đặc biệt là những người cao tuổi, người yếu thế trong xã hội.
Những hành động cụ thể, thiết thực ấy đang góp phần xây dựng hình ảnh người cán bộ, công chức Lam Thành tận tụy, trách nhiệm, gần dân, vì dân phục vụ. Đồng thời khẳng định hiệu quả của công tác cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số trên địa bàn. Đây cũng là nền tảng quan trọng để xây dựng chính quyền số hiện đại, minh bạch, chuyên nghiệp, nâng cao sự hài lòng của Nhân dân và tạo động lực thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội của địa phương.
