Theo ông Việt thì: trung bình mỗi ngày các văn phòng tiếp nhận khoảng 1.200 hồ sơ, với thời hạn giải quyết khác nhau tùy từng loại thủ tục.
Vì vậy, việc có khoảng 10.000 hồ sơ đang trong quá trình xử lý tại cùng một thời điểm là đúng quy định. Về hiện tượng các đơn vị tư vấn hay còn được gọi “cò” làm thủ tục nhanh hơn người dân, lãnh đạo Sở NN&MT lý giải, vì họ làm thường xuyên, có tính chuyên nghiệp.
Họ được trả tiền để thực hiện thủ tục nên phải đầu tư thời gian, tập trung theo sát, chuẩn bị hồ sơ chặt chẽ, bài bản, bảo đảm đúng quy định.
Trong khi đó, người dân chỉ thỉnh thoảng mới làm hồ sơ nên có trường hợp hồ sơ chưa bảo đảm yêu cầu, bị trả lại, dễ gây phản cảm.
Thời gian qua, ngành NN&MT đã nắm được thực trạng này và chỉ đạo các xã, phường nâng cao trình độ cho đội ngũ cán bộ, công chức lĩnh vực đất đai, đặc biệt là cán bộ tiếp nhận hồ sơ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công. Qua đó, nhằm bảo đảm chất lượng hồ sơ đầu vào, hạn chế phải trả lại.
