Chiều 9/7/2021, khách hàng Lê Văn Th. (trú tại thôn Văn Giang, xã Đức Giang, huyện Vũ Quang) đến Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn (Agribank) huyện Đức Thọ làm thủ tục tất toán 2 sổ tiết kiệm để chuyển 50 triệu đồng cho số tài khoản 101XXXXXX thuộc Ngân hàng Viecombank.
Giao dịch viên Lê Thị Thanh Nga giúp khách hàng Lê Văn Th. tránh được vụ lừa đảo qua mạng.
Quá trình giao dịch, phát hiện có dấu hiệu bất thường, giao dịch viên Lê Thị Thanh Nga đã trao đổi với khách hàng và tìm hiểu lý do rút tiền tiết kiệm trước hạn để chuyển tiền thì được biết ông Th. rút tiền chuyển cho bạn của con trai đang làm việc ở Nhật Bản.
Nội dung tin nhắn facebook trao đổi giữa tài khoản của con trai với anh Lê Văn Th.
Sau khi tìm hiểu, được ông Lê Văn Th. cho xem tin nhắn trao đổi giữa ông với tài khoản của con trai trong tin nhắn messenger trên điện thoại, giao dịch viên Lê Thị Thanh Nga xác định đây là một vụ lừa đảo với hình thức hack facebook của người thân khách hàng rồi nhắn tin đề nghị chuyển tiền vào tài khoản.
Giao dịch viên Lê Thị Thanh Nga liền báo sự việc cho lãnh đạo Agribank Đức Thọ, một mặt tư vấn, giải thích giúp khách hàng nhận ra đây là một vụ lừa đảo, đồng thời dừng giao dịch số tiền trên.
Ngay sau đó, ông Lê Văn Th. đã liên lạc trực tiếp được với con trai là Lê Mạnh H. hiện đang làm việc tại Nhật Bản và biết được tài khoản facebook của con trai đã bị kẻ xấu hack.
Ông Th. đã viết thư cảm ơn giao dịch viên Lê Thị Thanh Nga
Được biết, đây không phải là lần đầu cán bộ Agribank Đức Thọ giúp khách hàng thoát khỏi bẫy lừa đảo của bọn tội phạm./.
