Nhiều người dân cho biết họ nghe thấy tiếng nổ, sau đó ngọn lửa bùng lên dữ dội qua cửa căn hộ.
Ngay sau khi tiếp nhận tin báo, Trung tâm cứu hộ Công an TP. Hà Nội đã điều động Đội Cảnh sát PCCC và CNCH Công an quận Tây Hồ, Đội Cảnh sát PCCC và CNCH khu vực số 3 - Phòng Cảnh sát PCCC và CNCH (PC07) Công an thành phố đến hiện trường dập lửa, cứu nạn cứu hộ.
Hai xe chữa cháy cùng nhiều cán bộ, chiến sĩ đã nhanh chóng có mặt tại hiện trường. Đến khoảng 20h35' cùng ngày, lực lượng Cảnh sát PCCC và CNCH Công an quận Tây Hồ đã tiếp cận điểm cháy, triển khai cứu chữa, hướng dẫn sơ tán người dân theo cầu thang bộ thoát xuống an toàn.
Đến 21h00', đám cháy tại phòng ngủ căn hộ trên tầng 9 toà nhà CT13A đã được dập tắt. Diện tích đám cháy khoảng 15m2, trong căn hộ rộng khoảng 80m2.
Chỉ huy Đội Cảnh sát PCCC và CNCH, Công an quận Tây Hồ cho biết, lực lượng Công an đã giải cứu được 12 người trong đám cháy, họ là những người sống ở cùng tầng với căn hộ xảy ra hỏa hoạn
Cũng theo cơ quan chức năng, bước đầu chưa ghi nhận thương vong về người.
Hiện nguyên nhân vụ hoả hoạn và thiệt hại vụ cháy đang được lực lượng chức năng thống kê, làm rõ./.