Trong tuyên bố được thực hiện bởi Comscore với nguồn tài trợ từ Facebook cho thấy, trong số 20 ứng dụng iPhone được sử dụng nhiều nhất, Apple chiếm đến 15 ứng dụng. Tương tự, Comscore tuyên bố rằng Google sở hữu 12/20 ứng dụng Android được sử dụng nhiều nhất.
Joe Osborne, người phát ngôn của Comscore cho biết: “Nghiên cứu cho thấy tác động của các ứng dụng cài đặt sẵn đối với hệ sinh thái ứng dụng cạnh tranh”.
Tuy nhiên, điều đáng nói là cả Apple và Google đều không công bố dữ liệu sử dụng cho các ứng dụng của họ, vì vậy các tính toán của Comscore được cho là chủ yếu dựa trên một cuộc khảo sát được thực hiện với khoảng 4.000 người dùng cho biết họ đã sử dụng ứng dụng nào.
Báo cáo đầy đủ vẫn chưa được phát hành và chi tiết duy nhất về cuộc khảo sát là những người trả lời đã được hỏi trong tháng 11/2020. Không có phân tích về tỷ lệ người dùng sử dụng iOS hoặc Android, cũng như bất kỳ chi tiết về những người được hỏi. Vì vậy dữ liệu chứa đựng những điều bất bình thường. Ví dụ, ứng dụng được sử dụng nhiều nhất trên iPhone được cho là Phone, trong khi số người Android trả lời cho biết việc sử dụng điện thoại của họ không có ý nghĩa thống kê.
Tiếp tục với dữ liệu của Comscore, báo cáo cho biết khoảng 78 triệu người dùng iPhone đã sử dụng ứng dụng Calculator mặc định trên iOS, nơi họ nói rằng nó còn nhiều hơn số lượng người dùng Android sử dụng Gmail.
Nhận xét về cuộc khảo sát, Apple cho biết nó có những thiếu sót nghiêm trọng và cũng cho biết những phát hiện của Comscore mâu thuẫn với nhiều dữ liệu khác của công ty. Phát ngôn viên Apple nói: “Cuộc khảo sát do Facebook tài trợ từ tháng 12/2020 này được điều chỉnh trong phạm vi hẹp để tạo ấn tượng sai lầm rằng có rất ít sự cạnh tranh trên App Store. Trên thực tế, các ứng dụng của bên thứ ba cạnh tranh với các ứng dụng của Apple trên mọi danh mục đều đạt được thành công trên quy mô lớn”.
Được biết, cuộc khảo sát của Comscore được thực hiện vào tháng 12/2020 hỏi người dùng về việc sử dụng ứng dụng của họ trong tháng 11/2020. Tính đến tháng 7/2021, báo cáo đầy đủ không được liệt kê trên trang của Comscore. Trong khoảng thời gian đó, Apple đã phải đối mặt với những lời chỉ trích ngày càng tăng về các chính sách trên App Store của công ty./.
